Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré el código de rastreo?
Solicitamos un plazo de hasta 7 días hábiles para enviar el código de rastreo. ¡No olvides revisar tu bandeja de correo no deseado o spam! ;)

¿Todos los pedidos tienen código de rastreo?
Sí, todos los pedidos incluyen un código de rastreo, y lo recibirás en tu correo electrónico.

Mi producto llegó con defecto, ¿puedo cambiarlo?
En SUATIENDA valoramos la calidad y excelencia de nuestros productos. Por eso, te pedimos que cualquier defecto sea notificado a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico (dentro del plazo de 7 días) para proceder con el cambio de tu producto.

¿Cuáles son las formas de pago?
Las formas de pago disponibles son: boleto, pix y tarjeta de crédito. Con tarjeta, puedes pagar en hasta 2 cuotas sin intereses o en hasta 12 cuotas con los intereses aplicados por Mercado Pago.

¿Cómo se realiza el reembolso?
Todos los reembolsos se realizan con la confirmación de Mercado Pago, quien proporciona un comprobante al cliente.

• Si la compra se realizó con tarjeta: el reembolso se acredita directamente en la tarjeta utilizada.
• Si la compra se realizó por boleto: deberás crear una cuenta en Mercado Pago con el correo electrónico registrado en la tienda para recibir el reembolso.