Políticas de Compra

GARANTÍA:
Garantizamos la entrega en todo Brasil o la devolución de tu dinero. Para mayor comodidad, nuestros productos son entregados por Correos, y una vez completado el envío, el enlace de rastreo para el seguimiento de la entrega se enviará al correo electrónico registrado.
El código de rastreo será enviado directamente al correo electrónico registrado en un plazo de hasta 10 días hábiles (asegúrate de completar tu registro para recibir esta información).
¿Hubo algún inconveniente y tu pedido no fue entregado? Oxi garantiza el reembolso del valor total de la compra en caso de que se compruebe el extravío.

SEGURIDAD:
Nuestro sitio es 100% confiable. El sistema de pago se realiza a través de Mercado Pago, protegiendo tu información. Los pagos realizados con tarjeta de crédito pasan por un análisis antifraude que protege tanto nuestra tienda como a ti, el consumidor.
La confirmación del pago puede tardar de 1 a 3 días hábiles en completarse según las reglas de Mercado Pago y las políticas de las marcas de las tarjetas.

PLAZO DE ENTREGA:
Debido a que se trata de productos tan exclusivos y raros en Brasil, los importamos del extranjero. El plazo estimado de entrega puede variar entre 9 y 35 días hábiles.
Todos los pedidos incluyen un enlace de rastreo para que puedas seguir la entrega hasta tu dirección.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Para solicitar el cambio o devolución de un producto, es necesario contactarnos por WhatsApp (+54 9 341 279-7053) o correo electrónico (oxiglasses@gmail.com) en un plazo de hasta 7 días corridos tras la entrega. Proporciónanos el número del pedido, el artículo que deseas cambiar y el motivo de la solicitud.
Tras realizar el procedimiento, te responderemos en un plazo de hasta 48 horas hábiles con las instrucciones necesarias. Para que se acepte el cambio, el producto deberá ser devuelto en su empaque original y sin señales de uso. De lo contrario, no aceptaremos la devolución.
NOTA: Si la solicitud no se realiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción, el cliente perderá el derecho al cambio o devolución.
Solo aceptaremos cambios en caso de productos con defecto.
La cancelación de la compra debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores al pago.

INFORMACIÓN ADICIONAL:
El código de rastreo puede tardar hasta 10 días en actualizarse en el sitio de seguimiento, mostrando el mensaje "Objeto no encontrado". Dado que los productos son enviados por diferentes proveedores, es posible que algunos artículos lleguen antes que otros. Puede haber ligeras variaciones en el color debido a la configuración del monitor de cada comprador y diferencias de 1 a 3 centímetros en el tamaño del producto.
No nos hacemos responsables de direcciones registradas incorrectamente; el registro correcto de los datos es responsabilidad del comprador. Por lo tanto, en estos casos, no se realizará el reembolso del dinero del producto.
Si el producto regresa al remitente porque Correos no pudo realizar la entrega o quedó en espera de recogida, se cobrará una tarifa para el reenvío.
Al realizar una compra, aceptas y estás de acuerdo con las normas establecidas aquí, incluyendo el plazo estimado de entrega y posibles retrasos.