Política de Reembolso

Para solicitar el cambio o devolución del producto, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+54 9 341 279-7053) o por correo electrónico (oxiglasses@gmail.com) dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, proporcionando el número de pedido, el artículo que desea cambiar y el motivo de la solicitud.
Después de realizar el procedimiento, dentro de 48 horas hábiles, le enviaremos las instrucciones sobre cómo proceder. Para que se acepte el cambio del producto, el artículo debe ser enviado en su embalaje original y sin signos de uso. De lo contrario, no aceptaremos la devolución.
OBS: Si la solicitud no se realiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción, el cliente perderá el derecho al cambio o devolución.
En los cambios, no nos hacemos responsables de los costos de envío de ida y vuelta.
La cancelación de la compra debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores al pago.
El producto debe cumplir con la política de cambio o devolución siguiendo los requisitos a continuación:

• El producto no debe mostrar ningún indicio de uso.
• Los productos deben ser devueltos con todos los embalajes originales.
• El cliente debe embalar el producto de manera que se eviten daños.
• No se efectuará cambio para productos dañados o modificados por el cliente.

Error en la dirección:
Dirección de envío: Una vez que el paquete haya comenzado el proceso de envío, no es posible cambiar la dirección del destinatario. Si el paquete regresa al remitente y el cliente desea un nuevo envío, el costo del envío correrá a cargo del cliente, ya que no nos responsabilizamos por la información incorrecta en la dirección, incluso para los clientes que han recibido envío gratis. En caso de error en el registro de la dirección o devolución del paquete al destinatario, el nuevo envío será responsabilidad del cliente.
En casos de pérdida o algún problema relacionado con nuestra transportista, se solicitará un nuevo envío y el plazo de entrega se reiniciará.

Reembolso:
Todo reembolso está acompañado de un comprobante de reembolso, el cual será enviado al cliente.
Cuando la compra se haya realizado con tarjeta: el reembolso se realizará a la misma tarjeta.
Si la compra se realizó mediante boleto: la persona deberá crear una cuenta en Mercado Pago con el correo electrónico registrado en la tienda para recibir el reembolso.